top of page
Veelgestelde vragen
-
Wat is The Bookwyrm’s Hoard?The Bookwyrm’s Hoard is jouw online bestemming voor boeken en boekgerelateerde producten. Wij bieden een breed assortiment aan boeken, waaronder de nieuwste releases, populaire titels en speciale edities, zowel in het Nederlands als Engels. Daarnaast vind je bij ons unieke accessoires zoals boekenleggers, e-reader skins en ‘Blind Date with a Book’ boxen. Alles wat je nodig hebt om je leeservaring nog specialer te maken!
-
Verkopen jullie alleen boeken, of ook andere producten?Naast een uitgebreid assortiment boeken bieden wij ook unieke boekgerelateerde producten aan. Denk aan boekenleggers, e-reader skins, glazen en bekers met boekige designs, en onze populaire ‘Blind Date with a Book’ boxen. Alles om jouw leeservaring compleet te maken!
-
Welke genres boeken verkopen jullie?Bij The Bookwyrm’s Hoard vind je een breed scala aan genres, zoals romantiek, fantasy, thriller, young adult, sciencefiction en historische fictie. Daarnaast bieden we ook kookboeken, informatieve boeken, manga, stripboeken, kinderboeken en hobbyboeken aan. Of je nu op zoek bent naar een meeslepend verhaal, een nieuwe hobby of praktische tips, wij hebben iets voor elke lezer!
-
Bieden jullie ook speciale edities van boeken aan?Ja, bij The Bookwyrm’s Hoard bieden we een selectie van speciale edities aan. Dit kunnen exclusieve uitgaven zijn met unieke covers, geïllustreerde edities of boeken met extra content. We streven ernaar om unieke items aan te bieden voor verzamelaars en liefhebbers van bijzondere boeken. Houd onze collectie in de gaten, want deze edities zijn vaak beperkt beschikbaar!
-
Kan ik ook boeken bestellen die niet in de webshop staan?Ja, dat kan! Via ons contactformulier kun je aangeven welk boek je graag wilt hebben. Wij gaan ons best doen om dit boek voor je te vinden en te leveren. Mocht het boek beschikbaar zijn bij onze leveranciers, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.
-
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig: 1. Kies je producten: Blader door onze webshop en voeg je favoriete boeken en items toe aan je winkelwagen. 2. Ga naar de kassa: Klik op het winkelwagen-icoon en selecteer ‘Afrekenen’. 3. Vul je gegevens in: Voer je verzendadres en contactgegevens in. 4. Kies een betaalmethode: Selecteer een van de beschikbare veilige betaalopties. 5. Bevestig je bestelling: Controleer je bestelling en klik op ‘Plaats bestelling’. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst. Daarna houden we je op de hoogte van de status van je bestelling.
-
Kan ik een boek reserveren?Ja, dat kan! Als een boek niet op voorraad is of nog moet worden gepubliceerd, bieden wij de mogelijkheid om het te pre-orderen. Zo ben je verzekerd van jouw exemplaar zodra het boek weer op voorraad is of is uitgebracht. Wij houden je op de hoogte van de status van je bestelling en laten weten wanneer het boek verzonden wordt.
-
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?Als je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl of gebruik de chatfunctie op onze website. Wij kunnen wijzigingen of annuleringen alleen verwerken als de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Controleer daarom altijd goed je bestelling voordat je deze plaatst.
-
Kan ik een Blind Date with a Book personaliseren?Ja, dat kan! Bij het bestellen van een Blind Date with a Book kun je je voorkeuren aangeven, zoals het genre en eventueel specifieke interesses. Om te voorkomen dat je een boek ontvangt dat je al gelezen hebt, kun je je Goodreads-profiel of een lijst van eerder gelezen boeken met ons delen. Zo zorgen wij ervoor dat jouw Blind Date with a Book perfect aansluit bij jouw smaak en voorkeuren.
-
Zijn jullie producten handgemaakt?Ja, veel van onze producten worden met de hand gemaakt, zoals onze boekenleggers, e-reader skins, glazen en bekers met unieke boekige designs. Elk product wordt met zorg en aandacht ontworpen en gemaakt om een hoge kwaliteit en een persoonlijke touch te garanderen. Hiermee bieden we unieke items die je niet snel ergens anders zult vinden.
-
Kan ik mijn bestelling retourneren?Wij accepteren geen retourzendingen voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Mocht een boek of ander product beschadigd bij je aankomen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl Stuur duidelijke foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking.
-
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl of gebruik de chatfunctie op onze website. Zorg ervoor dat je duidelijke foto’s meestuurt van het beschadigde product en de verpakking. Na ontvangst van jouw melding en de benodigde foto’s zullen wij het beoordelen en een vervangend product toesturen of een andere oplossing bieden. Je hoeft het beschadigde artikel pas retour te sturen zodra wij daarover contact met je hebben opgenomen. Wij streven ernaar dit proces zo soepel mogelijk voor je te laten verlopen!
-
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Het kan vervolgens nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider. Als je vragen hebt over je terugbetaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl. We helpen je graag verder!
-
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?Wij verzenden binnen 1-3 werkdagen en zorgen ervoor dat de boeken zorgvuldig verpakt zijn, zodat ze veilig aankomen. Houd er echter rekening mee dat Engelse boeken een langere verzendtijd kunnen hebben, tot 3 weken, omdat we afhankelijk zijn van leveringen vanuit het buitenland.
-
Leveren jullie internationaal?Ja, wij leveren internationaal. Houd er echter rekening mee dat de verzendkosten hoger kunnen zijn voor internationale bestellingen. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
-
Wat zijn de verzendkosten?De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95 en worden verzorgd door PostNL. Voor verzendingen buiten Nederland gelden hogere tarieven, die automatisch worden berekend tijdens het afrekenen.
-
Hoe ontvang ik mijn Track & Trace-informatie?Je ontvangt de Track & Trace-informatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
-
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?Neem direct contact op met onze klantenservice via de chatfunctie op onze website of stuur een e-mail naar klantenservice@thebookwyrmshoard.nl. Voeg duidelijke foto’s van de schade en de verpakking toe, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en een vervanging of oplossing kunnen bieden.
-
Wat zit er in een Blind Date with a Book?Onze Blind Date with a Book is zorgvuldig samengesteld om je een unieke en verrassende leeservaring te bieden. In de box vind je: • Een verrassend boek in het genre van jouw keuze • Twee standaard boekenleggers • Eén magnetische boekenlegger • Annotatie tabs, een pen en een marker • Stickers om je leeservaring te personaliseren Elke box is met liefde en aandacht samengesteld, zodat je geniet van een compleet leesmoment. Perfect als cadeau of om jezelf te verwennen!
-
Welke soorten boekenleggers verkopen jullie?Wij bieden een breed scala aan boekenleggers aan, zodat er voor iedere lezer iets passends is. Ons assortiment bestaat uit: • Magnetische boekenleggers: Praktisch en stijlvol, blijven goed op hun plek. • Handgemaakte unieke boekenleggers: Inclusief bijzondere thema’s en illustraties, perfect voor elke boekenliefhebber. • Speciale edities: Beperkte oplages geïnspireerd op populaire boeken en fandoms. Onze boekenleggers zijn een perfecte combinatie van functionaliteit en esthetiek, ontworpen om jouw leeservaring nog specialer te maken.
-
Zijn de e-reader skins geschikt voor alle apparaten?Onze e-reader skins zijn ontworpen voor de meest gangbare apparaten zoals Kindle en Kobo. Tijdens het bestellen kun je jouw specifieke model selecteren om er zeker van te zijn dat de skin perfect past. Twijfel je of jouw apparaat geschikt is? Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar klantenservice@thebookwyrmshoard.nl, dan kijken we graag met je mee!
-
Hoe onderhoud ik mijn glazen met bamboe deksel en vinyl belettering?Om je glazen met bamboe deksel en vinyl belettering in optimale staat te houden, raden we het volgende aan: • Handwas aanbevolen: Hoewel de glazen vaatwasserbestendig zijn, helpt handwas om de vinyl belettering langer mooi te houden. Gebruik lauw water en een zachte spons. • Geen schurende schoonmaakmiddelen: Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of schuursponsjes die de belettering kunnen beschadigen. • Bamboe deksel: Reinig het deksel met een vochtige doek en laat het volledig drogen om schimmelvorming te voorkomen. Dompel het niet langdurig onder water. • Glazen rietje: Spoel het rietje direct na gebruik door met warm water. Gebruik eventueel een rietjesborsteltje voor een grondige reiniging. Met de juiste zorg geniet je extra lang van je stijlvolle glas! Neem bij vragen gerust contact met ons op via info@thebookwyrmshoard.nl.
-
Zijn de magnetische boekenleggers waterbestendig?Ja, onze magnetische boekenleggers zijn waterbestendig dankzij de laminaatlaag die de ontwerpen beschermt. Dit maakt ze ideaal voor dagelijks gebruik, zelfs in minder ideale omstandigheden, zoals onderweg of bij een kopje thee of koffie. Let op: langdurige blootstelling aan water wordt afgeraden om de kwaliteit van de magneten te behouden.
-
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Je kunt eenvoudig als gast afrekenen. Het aanmaken van een account heeft echter voordelen, zoals het bijhouden van je bestelgeschiedenis en sneller afrekenen bij toekomstige aankopen.
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?Wij bieden verschillende veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jou past: • iDEAL Betaal direct via je eigen Nederlandse bank. Een snelle en veilige manier om online te betalen. • PayPal Gebruik je PayPal-account voor een snelle en veilige transactie zonder je betaalgegevens te delen. • Mastercard en Visa Betaal met je creditcard voor extra bescherming en gemak bij je aankoop. • Apple Pay Een eenvoudige en veilige betaalmethode voor Apple-gebruikers, rechtstreeks vanaf je iPhone of Apple Watch. • Google Pay Een snelle betaaloptie voor Android-gebruikers, waarbij je veilig betaalt met opgeslagen kaartgegevens. Met deze betaalopties maken we het afrekenen zo soepel mogelijk!
-
Is mijn betaling veilig?Ja, jouw betaling is volledig veilig. Wij maken gebruik van een beveiligd betalingssysteem met SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om ervoor te zorgen dat al je gegevens beschermd zijn tijdens de transactie. Daarnaast worden betalingen verwerkt via gerenommeerde betalingsproviders zoals PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay en creditcardmaatschappijen. Wij slaan nooit je betaalgegevens op en delen deze niet met derden. Je kunt met een gerust hart winkelen bij The Bookwyrm’s Hoard. Heb je toch vragen over de veiligheid van je betaling? Neem gerust contact met ons op!
-
Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via de volgende kanalen: • E-mail: Stuur ons een e-mail op klantenservice@thebookwyrmshoard.nl. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren. • Chatfunctie: Bezoek onze website en gebruik de chatfunctie voor snelle hulp. • Telefoon: Bel ons op 06 27470361 tijdens kantooruren. • WhatsApp: Stuur ons een bericht op WhatsApp, gebruik de WhatsApp-knop op de homepagina voor snel en gemakkelijk contact. Wij staan klaar om je te helpen met vragen, opmerkingen of ondersteuning bij je bestelling!
-
Hebben jullie cadeaukaarten beschikbaar?Ja, wij bieden cadeaukaarten aan! Perfect voor wanneer je niet zeker weet welk boek of product je cadeau wilt geven. De cadeaukaarten zijn beschikbaar in verschillende bedragen en kunnen worden gebruikt voor alle producten in onze webshop. Onze cadeaukaarten worden digitaal geleverd, zodat ze snel en gemakkelijk cadeau te geven zijn. Een ideale keuze voor elke boekenliefhebber!
-
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe boekreleases, producten of acties?Je kunt op de hoogte blijven van al onze nieuwe releases, producten en exclusieve acties door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Meld je eenvoudig aan via onze website en ontvang regelmatig updates rechtstreeks in je inbox. Volg ons ook op sociale media, zoals Instagram, Facebook en TikTok, waar we updates delen over nieuwe boekreleases, speciale edities, kortingsacties en meer! Mis niets en blijf altijd op de hoogte van wat er speelt bij The Bookwyrm’s Hoard.
-
Kan ik een op maat gemaakte bestelling plaatsen?Ja, dat kan! Bij The Bookwyrm’s Hoard bieden we de mogelijkheid om producten op maat te maken. Of je nu een specifieke tekst of design wilt op een boekenlegger, e-reader skin, of een ander product, we denken graag met je mee. Neem contact met ons op via ons contactformulier, e-mail (klantenservice@thebookwyrmshoard.nl), of de chatfunctie op onze website. Geef duidelijk aan wat je wensen zijn, en we laten je weten wat de mogelijkheden zijn. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte bestellingen een iets langere verwerkingstijd kunnen hebben.
bottom of page