1. Retouren

U heeft het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product in originele staat verkeert en ongebruikt is. Om een retour te starten, neem contact op met ons via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is geleverd.

 

2. Beschadigde of defecte artikelen

Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, vragen wij u om binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl of telefonisch via 06 27470361. Voeg duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe, zodat wij de situatie kunnen beoordelen. Na goedkeuring bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.

 

3. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Als de retour is goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

 

4. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende items komen niet in aanmerking voor retourzending:

    •    Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

    •    Digitale downloads.

    •    Artikelen die niet in hun originele staat verkeren of tekenen van gebruik vertonen.

 

5. Annuleringen

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@thebookwyrmshoard.nl. Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

 

Vragen?

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: klantenservice@thebookwyrmshoard.nl

Telefoon: 06 27470361

 

Wij danken u voor uw vertrouwen in The Bookwyrm’s Hoard en streven ernaar uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.